Annulation de la réservation
Si vous avez effectué une réservation sur notre site officiel, veuillez demander l'annulation via le formulaire ci-dessous. La procédure d'annulation elle-même est effectuée sur le système de réservation (Beds24).
Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'un site de réservation (OTA) tels qu'Airbnb ou Booking.com, la politique de cancellation de ce site s'applique et non celle de notre établissement.
- Annulation dans les 48 heures suivant la confirmation de réservation (et au moins 30 jours avant la date d'arrivée)Remboursement total
- jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivéeRemboursement intégral
- 7 à 29 jours avant la date d'arrivéeRemboursement de 50%
- Annulation après 6 jours avant la date d'arrivée ou absence sans préavis (no-show)Remboursement non autorisé
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation. Selon la société émettrice de votre carte, il peut s'écouler plusieurs jours ouvrés avant que le remboursement ne soit crédité.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous contacter à support@jpnstay.com ou par téléphone au 050-3355-0615.
Demander l'annulationSi vous avez effectué une réservation via Airbnb ou Booking.com, veuillez utiliser les messages ou les options d'annulation proposés par chaque site de réservation.