Cancelación de la reserva
Si realizó su reserva a través de nuestro sitio web, por favor solicite la cancelación a través del siguiente formulario. La cancelación de la reserva se realizará directamente en nuestro sistema de reservas (Beds24).
Si realiza la reserva a través de sitios web de reservas (OTA) como Airbnb o Booking.com, se aplicarán las normas de cancelación del sitio web de reservas correspondiente y no la política de nuestro establecimiento.
- Cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la reserva (y con al menos 30 días antes de la fecha de entrada)Reembolso total
- Hasta 30 días antes de la fecha de llegadaReembolso total
- Desde 7 días hasta 29 días antes del día de llegadaReembolso del 50%
- Cancelación o no presentación (no show) después de 6 días antes de la fecha de llegadaSin reembolso
En caso de que se produzca un reembolso, se realizará en la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago en el momento de la reserva. Dependiendo de la empresa emisora de su tarjeta, es posible que transcurran varios días hábiles hasta que el reembolso se acredite.
Si desea cambiar o cancelar su reserva, por favor comuníquese con nosotros en support@jpnstay.com o por teléfono en 050-3355-0615.
Solicitar la cancelaciónSi ha realizado su reserva a través de Airbnb o Booking.com, por favor utilice el sistema de mensajería o la función de cancelación de la plataforma correspondiente.