Buchungsstornierung
Wenn Sie über die offizielle Website gebucht haben, bitten wir Sie, die Stornierung über das unten stehende Formular zu beantragen. Die Stornierung selbst wird im Buchungssystem (Beds24) durchgeführt.
Wenn Sie über eine Reservierungsseite (OTA) wie Airbnb oder Booking.com gebucht haben, gilt die Stornierungsregelung der gebuchten Reservierungsseite und nicht die Richtlinie unseres Hauses.
- Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Buchung (und mindestens 30 Tage vor dem Check-in)Vollständige Rückerstattung
- bis 30 Tage vor dem Check-in-TagVollständige Rückerstattung
- 7 bis 29 Tage vor dem Check-in-Tag50% Rückerstattung
- Stornierung nach dem 6. Tag vor dem Check-in oder unentschuldigtes Nichterscheinen (No-Show)Keine Rückerstattung
Bei einer Rückerstattung wird der Betrag auf die Kreditkarte, die bei der Buchung verwendet wurde, zurücküberwiesen. Je nach Kreditkartenunternehmen kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie eine Änderung oder Stornierung Ihrer Reservierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte per support@jpnstay.com oder telefonisch unter 050-3355-0615.
Eine Stornierung anfordernWenn Sie über Airbnb oder Booking.com gebucht haben, nutzen Sie bitte die Messaging-Funktion oder die Stornierungsfunktion auf der jeweiligen Buchungsseite.