Informations importantes pour les clients qui séjournent chez Happiness. Veuillez les vérifier impérativement avant de faire votre réservation.
Règlement d'hébergement
Les tarifs d'hébergement sont déterminés par le montant affiché (toutes taxes comprises) au moment de la réservation. Les règles d'annulation pour les réservations directes effectuées via le site officiel de notre établissement sont conformes à l'article 4. Pour les réservations effectuées via des sites de réservation tels qu'Airbnb et Booking.com, les conditions de réservation affichées sur chaque site de réservation s'appliquent. En cas de différence entre le contenu de cette page et les conditions de réservation, ces dernières prévalent.
Article 1 (Champ d'application)
Les contrats d'hébergement ainsi que les contrats liés à l'hébergement entre l'établissement d'hébergement « 幸～Happiness～ » (ci-après dénommé « l'établissement ») et les clients qui y séjournent sont régis par les dispositions du présent règlement.
Les points non prévus dans les présentes conditions seront traités conformément aux lois et règlements ou aux coutumes généralement établies.
Article 2 (Demande et conclusion du contrat d'hébergement)
Les réservations pour un séjour dans notre établissement doivent être effectuées via notre page de réservation (Beds24) ou par l'intermédiaire d'un site de réservation que nous reconnaissons.
Le contrat d'hébergement est conclu lorsque notre établissement accepte votre demande de réservation. Si le nombre de personnes hébergées, le nombre de chiens, l'utilisation du parking ou tout autre détail communiqué lors de la réservation diffère de l'utilisation réelle, nous nous réservons le droit d'annuler votre séjour.
Article 3 (Refus d'hébergement)
Dans les cas suivants, notre établissement peut refuser l'hébergement.
- lorsque la réservation ne respecte pas les présentes conditions générales ou les conditions de séjour avec animaux de compagnie
- Lorsque la salle est pleine (indisponible)
- Lorsqu'il apparaît que la personne qui demande à séjourner est susceptible de commettre un acte contraire aux dispositions légales, à l'ordre public ou aux bonnes mœurs.
- Lorsqu'il est manifestement établi que la personne qui souhaite séjourner est atteinte d'une maladie contagieuse
- lorsqu'on demande à l'établissement de supporter une charge qui dépasse les limites de la raison
- En cas de catastrophe naturelle, de défaillance des installations ou de tout autre événement imprévu qui rend impossible l'hébergement
Article 4 (Modification et annulation de la réservation)
Si vous réservez directement depuis le site officiel de notre établissement et accédez à la page de réservation, les règles d'annulation sont les suivantes :
- Annulation dans les 48 heures suivant la confirmation de réservation (et au moins 30 jours avant la date d'arrivée) : Remboursement total
- jusqu'à 30 jours avant la date d'arrivée : Remboursement intégral
- 7 à 29 jours avant la date d'arrivée : Remboursement de 50%
- Annulation après 6 jours avant la date d'arrivée ou absence sans préavis (no-show) : Remboursement non autorisé
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation. Selon la société émettrice de votre carte, il peut s'écouler plusieurs jours ouvrés avant que le remboursement ne soit crédité.
Si vous avez effectué votre réservation par l'intermédiaire d'un site de réservation (OTA) tels qu'Airbnb ou Booking.com, la politique de cancellation de ce site s'applique et non celle de notre établissement.
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, veuillez nous contacter à support@jpnstay.com ou par téléphone au 050-3355-0615.
Si vous ne nous avez pas contactés et que vous n'êtes pas arrivé à l'heure prévue, notre établissement peut considérer que la réservation a été annulée (le cas d'un "no show" sans notification sera traité comme un "pas de remboursement" conformément à l'article précédent).
Article 5 (Enregistrement et Départ)
L'enregistrement est possible de 16:00 à 24:00, et le départ est à 11:00. Nous vous fournirons les détails sur la procédure d'entrée après votre réservation.
Article 6 (Paiement des frais)
Lorsque vous réservez sur le site officiel de l'établissement, le tarif d'hébergement affiché inclut la taxe de consommation (10 %). Le paiement s'effectue par carte de crédit sur la page de réservation, et le montant total du tarif d'hébergement doit être payé en même temps que la réservation. Si le paiement n'est pas finalisé, la réservation ne sera pas considérée comme valide.
Dans le cas d'une réservation effectuée par l'intermédiaire de sites de réservation (OTA) tels qu'Airbnb ou Booking.com, le montant affiché, le mode de paiement et la période de paiement sont déterminés par les règles de chaque site de réservation.
Article 7 (Règles d'utilisation)
Pendant votre séjour, veuillez respecter les règles suivantes établies par notre établissement.
- Le nombre de personnes hébergées est limité à un maximum de 10 personnes et il est impossible d'utiliser les services au-delà du nombre de personnes pour lesquelles vous avez réservé.
- L'utilisation du parking est limitée à 3 véhicules.
- Le tabagisme doit être pratiqué conformément aux règles établies par notre établissement (conditions d'utilisation qui vous seront communiquées lors de votre réservation).
- Veuillez éviter les comportements qui pourraient déranger les résidents voisins (comme les bruits nocturnes).
- Veuillez éviter d'utiliser le feu et d'apporter des substances dangereuses.
- Veuillez ne pas laisser entrer des personnes autres que les résidents dans les locaux sans l'autorisation de l'établissement.
Article 8 (Règlement pour l'hébergement avec chiens de compagnie)
Dans cet établissement, vous pouvez séjourner avec jusqu'à 2 grands chiens. Pour un séjour sûr et agréable, nous vous demandons de respecter les règles suivantes.
- Être un chien de compagnie ayant reçu les vaccinations contre la rage et les maladies infectieuses dans les 12 derniers mois.
- Nous vous demandons de bien vouloir vous abstenir de nous confier les chiens ayant un caractère agressif ou des tendances à mordre.
- Les animaux de compagnie sont priés de ne pas séjourner pendant les règles.
- Essuyez soigneusement vos mains et vos pieds avant d'entrer dans la chambre.
- En cas de marquage ou d'élimination, il incombe au propriétaire de nettoyer.
- En cas de départ en laissant seul le chien à l'intérieur ou au moment de dormir, il est recommandé d'utiliser une cage ou un enclos.
- Ne pas laisser votre chien préféré monter sur le lit
- Il est préférable d'éviter de laver ou de shampouiner son chien dans la salle de bain.
- L'utilisation de la laisse est obligatoire dans l'enceinte et aux alentours.
- Les déjections doivent être traitées par le propriétaire de manière responsable.
- En cas d'aboiements inutiles ou de monte, il faut intervenir rapidement pour les faire cesser.
Voici les règles pour voyager en toute sécurité et profiter de votre séjour avec votre chien. Pour plus de détails sur les conditions d'utilisation pour votre chien, À propos de l'utilisation des animaux de compagnieRegardez ceci.
Article 9 (Détérioration ou endommagement des installations)
En cas de détérioration, de dommage ou de perte de nos bâtiments, équipements ou mobilier, causés intentionnellement ou par négligence par nos clients ou leurs chiens accompagnateurs, notre établissement se réserve le droit de demander aux clients une indemnisation d'un montant raisonnable.
Il en va de même si un nettoyage ou une remise en état au-delà de la norme est nécessaire.
Article 10 (Responsabilité)
Notre établissement indemnisera les dommages causés aux clients en raison d'une faute imputable à notre établissement lors de l'exécution du contrat d'hébergement et des contrats connexes. Cependant, cela ne s'applique pas si les dommages ne sont pas imputables à notre établissement.
En cas où le chien accompagnant le client cause des dommages à d'autres clients, aux personnes vivant à proximité ou à des tiers, la responsabilité incombe au propriétaire du chien.
Notre établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des bagages ou objets de valeur appartenant à des clients qui ne sont pas en notre garde sur place.
Article 11 (Traitement des informations personnelles)
Les informations personnelles que nous collectons lors de votre réservation et de votre séjour sont utilisées pour remplir nos obligations légales, notamment la création du registre des hôtes, ainsi que pour vous contacter au sujet de votre séjour. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Article 12 (Modification des statuts)
Le présent établissement peut modifier les présentes conditions d'utilisation en fonction des besoins. Les conditions d'utilisation modifiées seront applicables à compter du moment où elles seront publiées sur cette page.